Ley de Privacidad del Consumidor de California: Política de Privacidad de Frontier Communications


La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés), Código Civil de California §§ 1798.100-1798.199, otorga a los consumidores de California ciertos derechos de privacidad relacionados con sus datos personales. Estos derechos son adicionales a los derechos de privacidad establecidos en la política general de privacidad del consumidor de Frontier.

Este documento describe los derechos de los consumidores de California en virtud de la CCPA. Frontier no discriminará a ningún consumidor con motivo de que el mismo opte por ejercer cualquiera de sus derechos.

La primera parte de este documento es una Notificación de Recolección que establece las categorías de datos personales que recolectamos y la forma en que usamos estos datos. La segunda parte de este documento establece nuestra política de privacidad en mayor detalle y proporciona enlaces a nuestro sitio web donde puede enviar solicitudes para conocer los datos personales específicos que recolectamos y solicitudes para eliminar tales datos, sujeto a la ley aplicable.

Parte I – Notificación de Recolección

El propósito de esta Notificación de Recolección (“Notificación”) es informar a los consumidores de las categorías de Datos Personales (conforme se define en el presente) que Frontier (en conjunto, la “Compañía” o “nosotros”) recolecta y los fines para que los utilizamos dichos Datos Personales.

Recolectamos, usamos y divulgamos Datos Personales únicamente con fines comerciales y de conformidad con las leyes aplicables. Cuando divulgamos Datos Personales a terceros, lo hacemos respecto de los mismos fines comerciales que se describen a continuación y, cuando corresponde, exigimos que tales terceros mantengan la confidencialidad de los Datos Personales y mantengan sistemas y procesos adecuados para garantizar su seguridad y protección.

El cuadro a continuación enumera las categorías de datos personales que Frontier ha recolectado y, respecto de cada categoría, el propósito empresarial o comercial para el que se han utilizado en los doce (12) meses anteriores o para el que se utilizarán. Si tiene alguna pregunta, LLAME al 1.800.921.8101 o envíenos un correo electrónico a privacy@ftr.com.

Categorías de datos personales que recolectamos Cómo usamos los datos personales
Datos que nos proporciona. Recolectamos los datos que nos proporciona, como su nombre y datos de contacto, número de licencia de conducir, número de Seguro Social e información de pago. También podemos mantener registros de investigación que contienen datos obtenidos a través entrevistas o encuestas voluntarias a los abonados. Usamos estos datos para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para comprender mejor a nuestros clientes y comercializar nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a preguntas e inquietudes de clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.
Datos relacionados con su uso de nuestros servicios. También recolectamos información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios. Estos datos pueden incluir registros de llamadas, los sitios web que visita, dirección IP, datos sobre los dispositivos que utiliza en relación con nuestros servicios, su uso de ancho de banda, y su acceso a contenido audiovisual mediante su televisor y otros dispositivos, incluidos el alquiler de películas y los datos de compra. Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.
Datos cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Recolectamos ciertos datos cuando visita un sitio web de Frontier o utiliza una aplicación móvil de Frontier, incluidos los datos sobre su sistema operativo y navegador, dirección IP y números de identificación de dispositivos, y las direcciones web de los sitios de los que proviene y a los que ingresa a continuación.

Frontier, o las compañías analíticas que actúan en nombre de Frontier, también pueden usar cookies, balizas web y otros mecanismos de seguimiento para recolectar datos mientras visita nuestros sitios web. Un cookie es un pequeño archivo de datos que se ubica en su navegador. Las balizas web son imágenes gráficas pequeñas y claras. Este tipo de mecanismos permiten la recolección de datos sobre sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos recibir datos demográficos sobre usted, o datos sobre sus intereses, de compañías de análisis que utilizan cookies y otros mecanismos de seguimiento.
Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.
Datos durante los contactos. Cuando se contacta con nosotros o nosotros le contactamos, podemos monitorear o grabar la comunicación y mantener registros de la comunicación y sobre la misma, a fin de poder brindar un mejor servicio. Le informaremos durante dicha llamada que la misma puede ser monitoreada o grabada. Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.
Datos cuando utiliza redes sociales. Si utiliza credenciales de redes sociales para iniciar sesión o interactuar con un sitio web de Frontier, la aplicación móvil o las páginas de redes sociales de Frontier, podemos recolectar datos sobre su perfil de redes sociales. Puede controlar los datos que recibimos de este modo a través de los controles disponibles en la configuración de su cuenta de redes sociales. Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.
Datos exclusivos de un Servicio: Voz

Registros de llamadas (entrantes y salientes), número de teléfono, resultados de pruebas de línea/reparación, registros de facturación, grabaciones de correo de voz si se usa el correo de voz de Frontier.
Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.
Datos exclusivos de un Servicio: Banda Ancha

Los sitios web que visita o intenta visitar, dirección(es) IP asignadas a su servicio a través del tiempo, datos sobre los dispositivos que se utilizan en relación con nuestros servicios, su uso de ancho de banda, resultados de pruebas de velocidad, ID de módem / puerta de enlace / decodificador, archivos de configuración y datos de rendimiento. Fechas, hora y duración de las sesiones.

Recolectamos ciertos datos cuando visita un sitio web de Frontier o utiliza una aplicación móvil de Frontier, incluidos los datos sobre su sistema operativo y navegador, dirección IP y números de identificación de dispositivos, y las direcciones web de los sitios web de los que proviene y a los que ingresa a continuación.

Frontier, o las compañías analíticas que actúan en nombre de Frontier, también pueden usar cookies, balizas web y otros mecanismos de seguimiento para recolectar datos mientras visita nuestros sitios web. Un cookie es un pequeño archivo de datos que se ubica en su navegador. Las balizas web son imágenes gráficas pequeñas y claras.

Este tipo de mecanismos permiten la recolección de datos sobre sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos recibir datos demográficos sobre usted, o datos sobre sus intereses, de compañías de análisis que utilizan cookies y otros mecanismos de seguimiento.

Si utiliza credenciales de redes sociales para iniciar sesión o interactuar con un sitio web de Frontier, la aplicación móvil o las páginas de redes sociales de Frontier, podemos recolectar datos sobre su perfil de redes sociales.
Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.
Datos exclusivos de un servicio: Video

Su acceso a contenido audiovisual mediante su televisor y otros dispositivos, incluidos el alquiler de películas, actividad de la grabadora de video digital y los datos de compra. ID de módem / puerta de enlace / decodificador, archivos de configuración y datos de rendimiento. Fechas, hora y duración de las sesiones.
Usamos esta información para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.

Parte II – nuestra política de privacidad y métodos para enviar una solicitud de información o eliminación

Los datos personales que recolectamos y la forma en que los recolectamos

La CCPA define “datos personales” como datos que no están disponibles en forma pública y que identifican, relacionan, describen, pueden asociarse, o podrían estar razonablemente vinculados, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular.

Recolectamos ciertos datos personales cuando utiliza nuestros productos, servicios y sitios web, así como cuando se comunica con nosotros:

Datos que nos proporciona. Recolectamos los datos que nos proporciona, como su nombre y datos de contacto, número de licencia de conducir, número de Seguro Social e información de pago. También podemos mantener registros de investigación que contienen datos obtenidos a través entrevistas o encuestas voluntarias a los abonados.

Datos relacionados con su uso de nuestros servicios. También recolectamos información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios. Esta información puede incluir registros de llamadas, los sitios web que visita, dirección IP, datos sobre los dispositivos que utiliza en relación con nuestros servicios, su uso de ancho de banda, y su acceso a contenido audiovisual mediante su televisor y otros dispositivos, incluidos el alquiler de películas y los datos de compra.

Datos cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Recolectamos ciertos datos cuando visita un sitio web de Frontier o utiliza una aplicación móvil de Frontier, incluidos los datos sobre su sistema operativo y navegador, dirección IP y números de identificación de dispositivos, y las direcciones web de los sitios de los que proviene y a los que ingresa a continuación.

Frontier, o las compañías analíticas que actúan en nombre de Frontier, también pueden usar cookies, balizas web y otros mecanismos de seguimiento para recolectar datos mientras visita nuestros sitios web. Un cookie es un pequeño archivo de datos que se ubica en su navegador. Las balizas web son imágenes gráficas pequeñas y claras. Este tipo de mecanismos permiten la recolección de datos sobre sus interacciones con nuestros sitios web. También podemos recibir datos demográficos sobre usted, o datos sobre sus intereses, de compañías de análisis que utilizan cookies y otros mecanismos de seguimiento.

Datos de terceros. En ocasiones recibimos de terceros datos sobre nuestros clientes, como ser información crediticia de agencias de informes de crédito, a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su Datos Personales en relación con los productos o servicios que le proporcionamos, cuando compra productos o solicita un servicio. También podemos recibir datos de marketing y de otro tipo, que incluye, entre otros, datos demográficos sobre usted, proporcionados por terceros. Si renta su residencia, podemos tener un registro sobre si se requirió el permiso del propietario para instalar nuestros servicios, así como el nombre del propietario y los datos de contacto. Además, podemos obtener información de otros proveedores de servicios cuando nos compra ciertos servicios, como nuestro Paquete DISH TV.

Si utiliza credenciales de redes sociales para iniciar sesión o interactuar con un sitio web de Frontier, la aplicación móvil o las páginas de redes sociales de Frontier, podemos recolectar datos sobre su perfil de redes sociales. Puede controlar los datos que recibimos de este modo a través de los controles disponibles en la configuración de su cuenta de redes sociales.

Cuando nos contacta. Cuando se contacta con nosotros o nosotros le contactamos, podemos monitorear o grabar la comunicación y mantener registros de la comunicación y sobre la misma, a fin de poder brindar un mejor servicio. Le informaremos durante dicha llamada que la misma puede ser monitoreada o grabada.

Cómo usamos y compartimos los datos personales que recolectamos

Usamos la información que recolectamos sobre los clientes para proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos; facturar y cobrar nuestros servicios; para mejor comprensión de nuestros clientes y comercialización de nuestros servicios, así como para ofrecer publicidad relevante; responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y para administrar, reparar y proteger nuestra red.

Nosotros, o los agentes y proveedores que actúan en nuestro nombre, también utilizamos estos datos para personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web. Por ejemplo, los cookies y otros mecanismos de seguimiento nos permiten recordarlo cuando visita nuestros sitios web, presentarle publicidad relevante, comercializar nuestros servicios en nuestros sitios web y en sitios web de terceros, y realizar un seguimiento de sus pedidos en línea y los datos de su cuenta.

Compartimos datos personales con agentes y proveedores (o proveedores de servicios) que realizan servicios en nuestro nombre según sea necesario para que realicen estos servicios. La CCPA reconoce que las empresas utilizan proveedores de servicios y les permite hacerlo, siempre que no divulguen dicha información a terceros. Frontier exige que sus proveedores de servicios utilicen estos datos únicamente según lo indiquemos, y que los protejan de acuerdo con esta política. Además, podemos compartir información con otros proveedores cuando nos compra sus servicios, como nuestro Paquete DISH TV.

Podemos compartir con terceros datos en forma anónima o agregada, incluso para mejorar la forma en que brindamos servicio a clientes actuales y potenciales.

También podemos compartir sus datos (1) con su autorización, (2) según se requiera por ley, incluso en respuesta a una citación debidamente notificada u otra solicitud de información cursada por una entidad gubernamental, (3) a efectos de investigación o defensa contra reclamos o alegaciones de terceros, (4) para proteger nuestros derechos, bienes y seguridad personal, o la de nuestros clientes o terceros, o (5) como parte de una fusión, adquisición, venta de activos de la compañía o transición del servicio a otro proveedor.

En los doce (12) meses anteriores no hemos vendido y no hemos compartido sus Datos Personales con terceros no afiliados. Además, Frontier no ha vendido y no venderá los Datos Personales de menores de 16 años a terceros no afiliados sin expresa autorización.

Recolección, uso e intercambio de datos durante los últimos 12 meses

En general, las categorías de datos personales que Frontier ha recolectado durante los últimos doce (12) meses son las siguientes:

  • Identificadores tales como un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares;
  • Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito;
  • Información comercial, incluidos productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
  • Información relativa a la actividad en la web o en otra red electrónica, incluso, a título enunciativo, uso de la red, historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio en la web;
  • Llamadas telefónicas y consultas similares.
  • Datos de audiencia de video.

Las categorías de fuentes de las cuales se recolectaron datos personales durante los últimos doce (12) meses son las siguientes:

  • Datos que usted proporciona;
  • Datos vinculados con su uso de nuestros servicios;
  • Datos recolectados cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • Cookies, balizas web y otros mecanismos de seguimiento cuando visita nuestros sitios web.
  • Hardware, como ser decodificadores, utilizado en conjunto con nuestros servicios.
  • Datos de terceros.

Los fines empresariales o comerciales para recolectar datos personales durante los últimos doce (12) meses son los siguientes:

  • Proporcionar, administrar y mejorar los servicios que ofrecemos;
  • Facturar y cobrar nuestros servicios;
  • Comprender mejor a nuestros clientes y comercializar nuestros servicios, así como ofrecer publicidad relevante;
  • responder a las preguntas e inquietudes de los clientes; y administrar, reparar y proteger nuestra red; y
  • Personalizar su experiencia y recolectar información sobre cómo navega por nuestro sitio web.
  • Gestionar los riesgos de seguridad y evitar actividades fraudulentas, incluso a fin de detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y actividades de depuración para identificar y reparar errores que puedan dañar la funcionalidad prevista existente.
  • Realizar investigaciones y análisis específicos, incluso a efectos de analizar a los consumidores y comprender mejor a nuestros actuales y futuros clientes-consumidores; realizar ajustes en base a los comentarios proporcionados por los consumidores; o realizar pruebas para el desarrollo y la mejora continua del producto.

Las categorías de terceros con quienes Frontier compartió datos personales durante los últimos doce (12) meses son las siguientes:

  • Proveedores de servicios que comercializan servicios y aceptan pedidos en nuestro nombre;
  • Proveedores de servicios que brindan asesoramiento o materiales relacionados con la conducción de nuestro negocio;
  • Proveedores de servicios que implementan o reparan instalaciones; y
  • Proveedores de servicios que brindan asistencia en la facturación y cobranza.

Las categorías de datos personales que Frontier ha divulgado a sus proveedores de servicios con fines comerciales durante los últimos doce (12) meses son las siguientes:

  • Identificadores tales como un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares;
  • Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito;
  • Información comercial, incluidos productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
  • Información relativa a la actividad en la web o en otra red electrónica, incluso, a título enunciativo, uso de la red, historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre la interacción del consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio en la web;
  • Datos de audiencia, incluidos programas y comerciales.
  • Llamadas telefónicas y consultas similares.

Sus derechos en virtud de la CCPA

Derecho a Saber. Tiene derecho a presentar una solicitud verificable respecto de los datos personales sobre usted que se han recolectado en los últimos doce (12) meses. Este derecho comprende y se aplica a las categorías de datos personales que Frontier ha recolectado; las categorías de fuentes de las cuales se recolectan los datos personales; el propósito empresarial o comercial para recolectar o vender datos personales; las categorías de terceros con los que Frontier comparte datos personales; los datos personales específicos que ha recolectado sobre usted; y la categoría o categorías de datos personales que Frontier ha divulgado con fines comerciales.

Cuando recibamos su solicitud debidamente verificada, le enviaremos la información de forma gratuita. Enviaremos la información dentro del plazo de 45 días, a menos que sea razonablemente necesario que Frontier prorrogue la fecha de entrega hasta 45 días adicionales.

Puede enviar una solicitud para conocer su datos personales en https://frontier.com/california-consumer-privacy-act o llamar al 1.800.921.8101.

Tenga en cuenta que, de conformidad con la CCPA, Frontier no está obligada a proporcionar datos personales a un consumidor más de dos veces en cada período de 12 meses. Además, Frontier no está obligada a retener datos personales recolectados en relación con una transacción única y singular si Frontier no vende o retiene tales datos, o a volver a identificar o vincular datos que no se mantienen de una manera que pudieran considerarse datos personales.

Derecho a eliminar. Tiene derecho a presentar una solicitud verificable a efectos de que Frontier (y su(s) Proveedor(es) de Servicios que procesan Datos Persones sobre usted) elimine datos personales sobre usted que ha recolectado. Al recibir su solicitud, Frontier eliminará los datos personales de nuestros registros y ordenará a los proveedores de servicios que eliminen los datos personales de sus registros. Sin embargo, los datos requeridos para continuar prestando el servicio no se pueden eliminar (ver más abajo).

Puede enviar una solicitud para conocer su datos personales en https://frontier.com/california-consumer-privacy-act o llamar al 1.800.921.8101.

En nuestra respuesta a su solicitud de eliminación especificaremos la forma en que hemos eliminado su Datos Personales o, en caso de rechazo de su solicitud de eliminación, la base sobre la cual se ha procedido al rechazo. Tenga en cuenta que, de conformidad con la CCPA, Frontier no está obligada a cumplir con una solicitud de eliminación de datos personales si los datos son necesarios para que Frontier, o sus proveedores de servicios:

  1. Complete la transacción respecto de la cual se recolectaron los datos personales, proporcione un bien o servicio solicitado por el consumidor, o que resulte razonablemente anticipado dentro del contexto de la relación comercial en curso con el consumidor, o de otro modo de cumplimiento a un contrato entre la empresa y el consumidor.
  2. Detecte incidentes de seguridad, brinde protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o inicie acciones legales contra los responsables de esa actividad.
  3. Realice depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.
  4. Ejerza la libertad de expresión, garantice el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejerza otro derecho previsto por la ley.
  5. De cumplimiento a la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.
  6. Participe en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o conforme revisión por pares en pos del interés público y que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de los datos por parte de las empresas probablemente haga imposible o perjudique seriamente la consecución de dicha investigación, si el consumidor ha dado su consentimiento informado.
  7. A efectos de permitir usos exclusivamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de la relación del mismo con la empresa.
  8. Cumpla con una obligación legal.
  9. Utilice de otro modo los datos personales del consumidor, en forma interna, de manera legal que sea compatible con el contexto en el que el consumidor proporcionó tales datos.

Derecho de exclusión voluntaria. La CCPA otorga a los consumidores el derecho, en cualquier momento, de instruir a una empresa que vende datos personales sobre el consumidor a terceros a efectos de que no vendan los datos personales de tal consumidor. Esto se conoce como el “derecho de exclusión voluntaria”. Frontier, sin embargo, no vende ni venderá sus datos personales a terceros.

Derecho a la no discriminación. Frontier no discrimina a ningún consumidor de California que ejerza alguno de los derechos que se describen anteriormente. Esto incluye negar bienes o servicios; cobrar precios o tarifas diferentes, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones; brindar un nivel diferente de servicio o calidad de bienes o servicios; o sugerir que se le puede cobrar un precio o una tarifa diferente en relación con bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Presentación de una solicitud a través de su agente autorizado

Los consumidores de California tienen la opción de designar un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre. Para ello, el agente autorizado debe proporcionar toda la información requerida en el formulario de solicitud en línea, junto con la constancia de autorización en la forma de una declaración jurada notarizada y firmada por el Consumidor de California que es el sujeto de la solicitud. La declaración jurada notarizada debe adjuntarse a la presentación en línea o escanearse y enviarse por correo electrónico a privacy@ftr.com cuando la solicitud se realice por teléfono. Es posible que necesitemos contactarlo directamente para verificar la solicitud.

Si desea designar a un agente, su agente debe registrarse como tal ante el Secretario de Estado de California y presentar una copia de este registro junto con la solicitud del consumidor.

Verificación de su solicitud

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle datos personales si no podemos verificar su identidad o sus facultades para realizar la solicitud y confirmar que los datos personales le corresponden a usted. La realización de una solicitud de consumidor verificable no requiere la creación de una cuenta con nosotros.

Para enviar una solicitud o revisar la información requerida para hacerlo, visite https://frontier.com/california-consumer-privacy-act o llame al 1.800.921.8101.

Cambios en esta Política de Privacidad Es posible que oportunamente realicemos cambios a esta política, y le instamos a revisar periódicamente esta política por posibles cambios. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial mediante la publicación de un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web y en esta página de política de privacidad conforme la CCPA 30 días antes de que cualquier cambio entre en vigor.

Agente autorizado

Puede utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud a efectos de conocer o eliminar los datos personales que hemos recolectado. Para ello, debe (a) proporcionar al agente autorizado autorización por escrito, y (b) verificar con nosotros su propia identidad (a menos que haya proporcionado al agente autorizado un poder notarial de conformidad con el Código de Autenticación de California). Si desea designar a un agente autorizado, contáctenos a privacy@ftr.com.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con nuestra política de privacidad o prácticas de información, envíenos un correo electrónico a privacy@ftr.com o póngase en contacto con nosotros en Frontier Communications, 1398 South Woodland Blvd., DeLand, FL 32720.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020
Fecha de última actualización: 26 de noviembre de 2019