Comprobar el estado de tu pedido

Puedes verificar el estado del pedido con o sin iniciar sesión en tu cuenta de Frontier.

Al iniciar una sesión

  1. Elige la cuenta desde la lista desplegable Account (Cuenta).
  2. Verás todos tus pedidos en los últimos 30 días:
    • Número de pedido
    • Fecha del pedido
    • Estado del pedido: In-Progress (En progreso), Completed (Completo), o Cancelled (Cancelado). Mueve el mouse sobre el estado para ver una descripción del tipo de estado.
  3. Haz clic en la flecha que está a la izquierda de un pedido para ver:
    • Número de teléfono relacionado con el pedido.
    • Fecha de finalización o la fecha de finalización estimada.
    • Producto solicitado.
  4. Si tienes una cita programada, ver:
    • La fecha y hora programadas
    • El número de pedido relacionado con la cita
    • La información de contacto si necesitas reprogramar la cita
Sin iniciar una sesión

  1. Elige estado del pedido en el sitio web o en el Centro de ayuda de Frontier, como se explica en la sección Descripción general de este artículo.
  2. Ingresa:
    • Apellido o nombre comercial: el apellido del propietario de esta cuenta o tu nombre comercial.
    • Número de pedido: proporcionado por teléfono o por correo electrónico cuando realizaste el pedido.
    • Código postal de la dirección del servicio: es el código postal del lugar donde recibes el servicio de Frontier.
  3. Haz clic en Check Status (Comprobar estado) para ver:
    • Todos tus pedidos en los últimos 30 días
    • La fecha de creación
    • Su estado
    • La fecha de finalización o la fecha de finalización estimada
  4. Si tienes una cita programada, ver:
    • La fecha y hora programadas
    • El número de pedido relacionado con la cita
    • La información de contacto si necesitas reprogramar la cita
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.921.8101 o Chatea en vivo

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