Comprobar el estado de la boleta

Puede verificar el estado de la boleta con o sin iniciar sesión en tu cuenta de Frontier.

Al iniciar una sesión

  1. Elige la cuenta desde la lista desplegable Account (Cuenta).
  2. Ver todas tus boletas de problemas de los últimos 30 días:
    • Número de boleta
    • Estado de la boleta: In-Progress (En progreso), Completed (Completa), o Cancelled (Cancelada). Mueve el mouse sobre el estado para ver una descripción del tipo de estado.
    • Fecha de creación
    • Fecha de finalización o la fecha de finalización estimada
  3. Haz clic en la flecha que está a la izquierda de una boleta para ver:
    • Número de teléfono relacionado con la boleta
    • Fecha de finalización o la fecha de finalización estimada
    • Descripción de la boleta
  4. Si tienes una cita programada para esta boleta, ver:
    • La fecha y hora programadas
    • La información de contacto si necesitas reprogramar la cita.
Sin iniciar una sesión

  1. Elige el Estado de la boleta del problema en el sitio web o en el Centro de ayuda de Frontier, como se explica en la sección Descripción general de este artículo.
  2. Ingresa:
    • Número de la boleta: proporcionado por teléfono o por correo electrónico cuando solicitaste el servicio.
    • Código postal de la dirección del servicio: es el código postal del lugar donde recibes el servicio de Frontier.
    • Apellido o nombre comercial: el apellido del propietario de esta cuenta o tu nombre comercial.

      o

    • Número de cuenta: el número de cuenta de Frontier relacionado con esta boleta del problema.
  3. Haz clic en Check Status (Comprobar estado) para ver:
    • Todas tus boletas en los últimos 30 días
    • Fecha de creación
    • Estado de la boleta
    • Fecha de finalización o la fecha de finalización estimada
  4. Si tienes una cita programada para esta boleta, ver:
    • La fecha y hora programadas.
    • La información de contacto si necesitas reprogramar la cita.
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.921.8101 o Chatea en vivo

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