El acceso telefónico a internet a menudo se usa en áreas en las que todavía no se dispone de otros tipos de acceso a internet de alta velocidad. Si utilizas una conexión de acceso telefónico de Frontier, debes obtener tu propio módem. Puedes usar el mismo nombre de usuario y contraseña en varias computadoras que utilizan una conexión de acceso telefónico, pero no puedes conectar varias computadoras a internet con el mismo nombre de usuario/contraseña.

Para utilizar el servicio de acceso telefónico a internet de Frontier necesitarás lo siguiente:

  1. Computadora:
    • Una computadora Windows que opere con Windows 2000, XP, Vista, 7 u 8, O BIEN,
    • Una computadora Macintosh con un sistema operativo versión X o superior
  2. Una versión reciente de un navegador de internet, como Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Safari.
  3. Módem: módem de 9600 baudios; se recomienda una velocidad de 28.8 Kbps o superior
  4. Línea telefónica: con capacidad para establecer y mantener una conexión con un proveedor de servicios de internet (ISP)

Si cumples con estos requisitos, es momento de configurar y utilizar tu conexión de acceso telefónico.

Crear una conexión

Para crear una conexión de acceso telefónico en tu computadora, sigue las instrucciones para tu sistema operativo.

En el escritorio de tu computadora:

  1. Haz clic en el botón Windows y selecciona Control Panel (Panel de control).
  2. Haz clic en View Network Status and Tasks (Ver tareas y estado de red).
  3. Haz clic en Set Up a New Connection or Network (Configurar una nueva conexión o red) y haz clic en Set Up a Dial-up Connection (Configurar una conexión de acceso telefónico).
  4. Ingresa el  número de acceso telefónico para tu área en el campo para el número de teléfono de acceso telefónico.
  5. Ingresa tu dirección de correo electrónico completa de Frontier/FrontierNet/Citlink/Newnorth/Epix/GVNI como el nombre de usuario (en minúsculas) y, luego, tu contraseña en el campo de contraseña. Haz clic en Next (Siguiente).
  6. Ingresa un nombre para la conexión y haz clic en Connect (Conectar).

A partir de ahora, deberías poder hacer clic en Internet Explorer y tu conexión de acceso telefónico debería iniciarse.

Puedes desconectarte de internet haciendo clic en el botón Windows > Control Panel (Panel de control) > Network and Internet (Red e internet).

Haz clic en Change Adapter Settings (Cambiar la configuración del adaptador) en el lado izquierdo de la ventana y, luego, haz clic con el botón derecho en la conexión de acceso telefónico y selecciona Disconnect (Desconectar).

Para configurar Mac OS X para establecer una conexión de telefónica:

  1. En el menú de Apple, haz clic en System Preferences (Preferencias del sistema).
  2. Haz clic en el icono Network (Red) y en la pestaña TCP/IP en la parte superior de la ventana.
  3. Elige Using PPP (Usar PPP) en el campo Configure (Configurar).
  4. Ingresa los números de DNS para tu área, ya sea 74.40.74.40 o 74.40.74.41 en la casilla Domain Name Servers (Servidores de nombres de dominio).
  5. Ingresa frontier.com en el campo Search Domains (Buscar dominios), luego, haz clic en la pestaña PPP en la parte superior de la ventana.
  6. Ingresa Frontier en el campo Service Provider (Proveedor de servicio).
  7. Ingresa tu  número de acceso telefónico local en el campo Telephone number (Número de teléfono).
  8. Ingresa tu dirección de correo electrónico completa (utiliza minúsculas) en el campo Account name (Nombre de la cuenta).
  9. Escribe tu contraseña en el campo Password (Contraseña), selecciona Save password (Guardar contraseña) si así lo deseas, y haz clic en el botón PPP Options (Opciones de PPP).
  10. Selecciona Connect automatically when starting TCP/IP applications (Conectar automáticamente al iniciar aplicaciones TCP/IP) > Use TCP header compression (Usar compresión de encabezado TCP) > Use verbose logging (Usar registro detallado); no selecciones ninguna de las otras opciones. Haz clic en OK (Aceptar).
  11. Haz clic en la pestaña Proxies en la parte superior de la ventana y desactiva lo que hayas seleccionado.
  12. Haz clic en la pestaña Modem (Módem) en la parte superior de la ventana y asegúrate de haber seleccionado Apple Internal 56K Modem (v.90) (Módem de 56K interno de Apple [v.90]) en el campo Modem (Módem).
  13. Selecciona Enable Error Correction and Compression in Modem (Habilitar corrección de errores y compresión de módem) y selecciona On (Encendido) para la opción Sound (Sonido).
  14. Selecciona Tone (Tono) para la opción Dialing (Marcado). Marca Wait for dial tone before dialing (Esperar el tono de marcado antes de marcar) y Show modem status in menu bar (Mostrar estado del módem en la barra de menú).
  15. Haz clic en Apply Now (Aplicar ahora) y cierra la ventana Network (Red).

Para conectarte, haz clic en el icono de teléfono en la parte superior de la pantalla (a la izquierda de tu reloj) y haz clic en Connect (Conectar).

Buscar tu número de acceso telefónico

Para buscar tu número de acceso telefónico local, consulta los  números de acceso telefónico a internet de Frontier y selecciona el número del área más cercana a ti. En este momento, no contamos con un número de teléfono gratuito 800 para el acceso telefónico.

Algunos números están marcados con una letra P o una letra A junto a ellos. La P significa que este es un número de acceso que pertenece a uno de nuestros socios dado que Frontier no es la compañía telefónica local. La A significa que este es uno de nuestros números de acceso alternativos. Siempre debes ingresar la dirección de correo electrónico completa para autenticarla con cualquiera de nuestros números de acceso.

Nota técnica: Cuando estés conectado a un número de acceso "dinámico", podrás enviar correos electrónicos a través de nuestro servidor de correo smtp.frontier.com. Deberás activar la opción en tu programa de correo electrónico para realizar la autenticación a través del servidor de correo saliente utilizando tu dirección de correo electrónico completa y contraseña. No selecciones la opción para usar Secure Password Authentication (Autenticación de contraseña segura).

Configurar tu computadora

Selecciona el sistema operativo de tu computadora para configurarla para que marque el número de acceso a internet de 10 dígitos.

Para configurar tu computadora con Windows 7 para que marque el número de acceso a internet de 10 dígitos:

  1. Haz clic en el botón Windows > Control Panel (Panel de control).
  2. Haz clic en View Network Status and Tasks (Ver tareas y estado de red) debajo de Network and Internet (Red e internet).
  3. Haz clic en Change Adapter Settings (Cambiar la configuración del adaptador) en el lado izquierdo de la página.
  4. Haz doble clic en tu conexión de acceso telefónico y, luego, haz clic en Properties (Propiedades).
  5. Coloca una marca de verificación en la casilla a la izquierda de Use Dialing Rules (Utilizar reglas de marcado).
  6. Ingresa el código de área en la casilla de código de área y haz clic en OK (Aceptar).
  7. Revisa el número de teléfono. Tu número de acceso telefónico debe aparecer con el código de área delante.

Para configurar tu computadora con Macintosh OS X-X.4 para que marque el número de acceso a internet de 10 dígitos:

  1. Haz clic en Apple > System Preferences (Preferencias del sistema).
  2. Haz doble clic en Network (Red).
  3. Selecciona Internal Modem (Módem interno) en el menú desplegable Show (Mostrar) y haz clic en la pestaña PPP.
  4. Agrega el código de área delante de tu  número de acceso telefónico local en el campo Telephone Number (Número de teléfono).
  5. Haz clic en Apply Now (Aplicar ahora).

Para configurar tu computadora con Macintosh OS X.5 para que marque el número de acceso a internet de 10 dígitos:

  1. Haz clic en Apple > System Preferences (Preferencias del sistema).
  2. Haz doble clic en Network (Red).
  3. Selecciona External/Internal Modem (Módem externo/interno) en el menú en la parte izquierda de la pantalla.
  4. Agrega el código de área delante de tu  número de acceso telefónico local en el campo Telephone Number (Número de teléfono).
  5. Haz clic en Apply (Aplicar).

Solución de problemas/Información técnica

Haz clic en los enlaces a continuación para obtener información útil sobre algunos temas relacionados. Si sigues necesitando ayuda con tu acceso telefónico a Internet, chatea con nosotros o llámanos.

Encontra la Dirección IP que usa tu computadora en interne que usa tu computadora en internet, ve a  www.whatismyip.com. Si estás en tu casa y utilizas el acceso a internet de Frontier, Frontier se mostrará como tu proveedor de servicios de internet.

Cuál es mi IP?

Durante las tormentas, deberás proteger tu módem y computadora desconectando la alimentación que va a tu computadora y la línea telefónica que va hacia el módem. Las sobrecargas de energía pueden viajar a través de las líneas telefónicas y líneas eléctricas, y arruinar tu módem. También puedes elegir comprar un protector contra sobrecargas en cualquier tienda de venta de productos electrónicos.

Puedes comprobar tu uso del acceso telefónico ingresando en el sitio web del  Editor de cuentas de Frontier*. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico completa y contraseña de Frontier, FrontierNet, Citlink, Newnorth, Epix o GVNI. Luego, haz clic en Dialup Activity (Actividad de acceso telefónico) para ver tu uso actual.

*Debes estar en la red de Frontier para acceder al Editor de cuentas de Frontier. Si estás en un hotel o en la oficina, es posible que no puedas acceder al Editor de cuentas de Frontier.

Si tu conexión de acceso telefónico no se inicia al hacer clic en Internet Explorer, solo tienes que hacer un pequeño cambio para solucionar el problema. Mientras estás en Internet Explorer:

  • Haz clic en la pestaña Tools (Herramientas) > Internet Options (Opciones de internet) > Connection (Conexión) en la parte superior de la ventana.
  • Habrá tres opciones debajo de tu conexión de acceso telefónico. Asegúrate de que haya un punto negro junto a Always Dial my Default Connection (Marcar siempre la conexión predeterminada).
  • Fíjate en los nombres de las conexiones que has enumerado. Al lado de tu conexión de FrontierNet/Citlink/Newnorth debe aparecer la palabra Default (Predeterminada). Si no es así, haz clic en tu conexión una vez para resaltarla y, luego, haz clic en el botón Set Default (Establecer como predeterminada).
  • Haz clic en Apply (Aplicar) > OK (Aceptar).
  • Cierra Internet Explorer y vuelve a abrirlo.

Si tu conexión de acceso telefónico se desconecta inesperadamente de internet, el problema puede ser alguno de los siguientes:

  1. Controladores de módem obsoletos o inadecuados (prueba a ejecutar Windows Update)
  2. Longitud de la línea telefónica que va desde el módem hasta el enchufe de teléfono (intente usar un cable más corto, de ser posible)
  3. Problema en la línea telefónica que va hasta los divisores o protectores contra sobrecargas de energía
  4. Ruido o estática en la línea telefónica
  5. Una conexión DUN/PPP/RAS corrupta
  6. Un programa que puede estar configurado para desconectarse después de que se cumplan determinados criterios o un período dado

Hay varias razones por las que es posible que no puedas establecer una conexión de 56k. Factores que van desde la calidad de tu línea telefónica, la distancia desde nuestros módems y la antigüedad del controlador de tu módem pueden afectar negativamente tu capacidad de conexión. Para obtener consejos, mejoras y más información en general sobre las velocidades lentas de conexión, hay muchos sitios web que pueden resultarte útiles; aquí te dejamos uno que nos pareció útil:  http://modemsite.com/56k/trouble.asp.

Cuando envías correos electrónicos o indicas a tu navegador que acceda a un sitio web, es probable que ingreses una dirección o un dominio que tiene como base palabras (como tunombredeusuario@frontier.com o www.frontier.com). El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) representa la dirección con una serie de números denominados dirección de Protocolo de Internet (IP), algo así: 123.123.23.2. Estos números contienen un código que reconoce el sistema de computación de internet, que luego envía tus correos electrónicos o te conecta a un sitio web.

Frontier no utiliza direcciones de DNS. También te recomendamos que no utilices servidores DNS asignados. Su uso podría hacer que tengas problemas cuando intentes navegar con un conjunto de entradas obsoletas. Al usar y aceptar los servidores DNS asignados de manera dinámica, siempre recibirás aquellos geográficamente más cercano a ti.

Si optas por ingresar direcciones de servidores DNS, usa sólo las siguientes direcciones:

  • 74.40.74.40 o
  • 74.40.74.41

Si vas a utilizar un sistema operativo Windows, no tienes que forzar o agregar nuestras direcciones de DNS a tu configuración. Hacerlo podría causar problemas en el futuro si cambiamos nuestras direcciones de DNS.

Si estás utilizando una computadora Macintosh, no es necesario forzar o ingresar nuestras direcciones de DNS a menos que estés teniendo dificultades para navegar.

Para configurar tu computadora para que acepte de manera dinámica los servidores DNS de Frontier, primero elige tu sistema operativo:

Nota: Es posible que para esto necesites tu CD de Windows.

  • En el escritorio, haz clic en Start (Inicio) de Windows > Control Panel (Panel de control).
  • En Control Panel (Panel de control), haz clic en View Network Status and Tasks (Ver tareas y estado de red) > Change Adapter Settings (Cambiar la configuración del adaptador).
    • Haz clic con el botón derecho en tu conexión de acceso telefónico y selecciona Properties (Propiedades).
    • Si aparece la ventana User Account Control (Control de cuentas de usuario), haz clic en Continue (Continuar).
    • Haz clic en la pestaña Networking (Redes) y asegúrate de que la opción Internet Protocol version 4 (Protocolo de internet versión 4) (TCP/IPv4) esté seleccionada.
    • Haz clic en la entrada TCP/IP y en Properties (Propiedades).
    • Haz clic en la pestaña General y asegúrate de que la opción Obtain DNS Server Address Automatically (Obtener dirección del servidor DNS automáticamente) esté seleccionada.
    • Haz clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana TCP/IP.
    • Haz clic en OK (Aceptar) para cerrar la ventana Dialup Properties (Propiedades de acceso telefónico). Windows puede pedirte que reinicies tu computadora. Si es así, haz clic en Yes (Sí).
    • Si Windows no te pide que reinicies tu computadora, cierra todas las ventanas y reinicia haciendo clic en el botón Start (Inicio) de Windows y seleccionando Restart (Reiniciar).

Haz clic en Apple > System Preferences (Preferencias del sistema) > Network (Red). En la pestaña TCP, asegúrate de que no se hayan ingresado servidores de nombres de dominio. En caso de que sí se hayan ingresado, elimínalos y haz clic en Apply Now (Aplicar ahora).

¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.239.4430 o Chatea en vivo

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