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Olvidé mi nombre de usuario o contraseña

Si alguna vez te olvidas tu nombre de usuario principal y la contraseña de Frontier, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de Soporte técnico puede recuperarlos o ayudarte a cambiarlos. Para tu protección, Frontier requiere que te comuniques con nosotros directamente a fin de recibir ayuda para obtener esta información de manera para que podamos verificar tu identidad. Llama al 1.877.462.0488.

Aquí están las instrucciones para cambiar sus contraseñas—y consejos para una contraseña segura.

Tipo de contraseña Cómo cambiar
Contraseña de tu ID de Frontier
  1. Inicia sesión en el  Portal de administración de cuentas de Frontier y haz clic en My Profile (Mi perfil).
  2. Haz clic en Change my password (Cambiar mi contraseña) en la sección Frontier ID, Password & Email Notifications (ID de Frontier, contraseña y notificaciones por correo electrónico) de la página.
  3. Ingresa tu contraseña anterior y, luego, tu nueva contraseña, vuelve a ingresar tu nueva contraseña y haz clic en  Save (Guardar).
Si alguna vez olvidas el nombre de usuario o la contraseña de tu ID de Frontier, sólo tienes que hacer clic en el enlace Forgot? (¿Olvidaste tu contraseña?) en la  página de registro de la ID de Frontier.
Contraseña de tu cuenta de correo electrónico de Frontier
  1. Inicia sesión en el  Frontier Account Editor* (Editor de cuentas de Frontier) con tu dirección de correo electrónico y contraseña actuales.
    *Debes estar en la red de Frontier para acceder al Editor de cuentas de Frontier. Si estás en un hotel o en la oficina, es posible que no puedas acceder al Editor de cuentas de Frontier.
  2. Haz clic en Password (Contraseña) en la sección Account Management (Administración de cuentas) y escribe tu nueva contraseña dos veces.
  3. Haz clic en el botón Change Password (Cambiar contraseña).
Ver  Restablecer la contraseña de tu correo electrónico de Frontier.

La contraseña de tu correo electrónico principal sólo podrás restablecerla con la ayuda de un agente del Servicio al Cliente de Frontier. Por tu propia seguridad, se te pedirá que confirmes tu identidad por teléfono antes de que podamos restablecer la contraseña; no puedes hacerlo tú en línea.
Contraseña de Wi-Fi (red inalámbrica) Sigue estas instrucciones para su router frontera para acceder a su software embebido y cambiar la contraseña.

Consejos para cambiar la contraseña: para aumentar la seguridad de tu cuenta, tu contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe tener entre 8 y 20 caracteres de largo.
  • No debe tener ningún espacio.
  • Debe incluir, al menos, un número y una letra mayúscula.
  • Tu ID de usuario no debe llevar tu nombre, apellido o la respuesta a tu pregunta de seguridad.
  • No debe incluir más de 3 letras/números iguales seguidos (por ej. "blt22222" no es aceptable pero "blt2255" sí lo es).
  • No debe incluir 4 caracteres consecutivos en el teclado (por ej. "asdfg33CAT" es inaceptable).

Si el Editor de cuentas de Frontier determina que tu contraseña es muy fácil de adivinar (por ej. "baseball1" y "abcd1234"), se te solicitará que elijas otra contraseña.

¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.239.4430 o Chatea en vivo

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