Esto es lo que pasa cuando tu servicio de Frontier es instalado

Estamos comprometidos en hacer que tu proceso de instalación sea uno sencillo y fácil, y que sea completado según lo planeado. Deseamos que tengas todos tus nuevos servicios disponibles y funcionando, así que lee abajo todo lo que necesitas saber al respecto.

Prepárate para la instalación

  • Antes de la fecha de instalación, limpia y desaloja el área de trabajo para tener fácil acceso a tu computadora y TV:
    • Mueve cualquier mueble grande que esté bloqueando los enchufes y tomas de corriente.
    • Asegúrate que la posición que escogiste para la TV esté cerca de un enchufe de corriente que funcione.
    • Una vez los técnicos lleguen al lugar, deja unas 8 horas para realizar la instalación.
    • Una persona de 18 años o más debe estar presente en la casa durante la instalación para tomar decisiones sobre dónde se colocará el equipo de Frontier.

¿Cómo funciona el proceso de instalación?

  • El técnico hablará contigo sobre el lugar en que deseas ubicar la conexión del servicio de TV e internet.
  • Si compraste los servicios de fibra óptica, el técnico necesitará instalar el terminal de red óptica en una ubicación central, la cual podría ser el garaje, sótano o en un clóset. Este dispositivo recibe la señal de la oficina central y transmitirá directamente la misma a tus dispositivos.
  • Tus conexiones de internet vía modem, y del TV vía decodificador y grabadora de video digital pueden ambas ser cableadas o inalámbricas. Antes de la instalación decide lo que quieres al respecto y háblalo con el técnico.
  • El técnico conectará dispositivos que estaban en la red previa con la nueva red. Frontier no garantiza el funcionamiento o compatibilidad de esos dispositivos. Nuestros técnicos no están autorizados a resolver problemas relacionados con ellos.
  • Aviso: en algunos casos, la conexión o el cableado utilizado en el servicio previo no es el apropiado para la nueva conexión que se está instalando. El técnico hablará contigo sobre cómo instalar el servicio de la mejor manera posible.
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.239.4430 o Chatea en vivo

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