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Qué significan las luces

Clientes de Connecticut: Si tu puerta de enlace inalámbrica de Frontier es de marca Motorola o 2WIRE, lee acerca del pdf-icon significado de las luces que parpadean.

Clientes que no residen en Connecticut: Si todo funciona bien, tu batería de repuesto (BBU) o tu fuente de energía eléctrica (PSU) tendrán una luz verde estable iluminada. De no ser así, estos son algunos consejos para solucionar problemas.

Si tu BBU o PSU no tienen luces encendidas quiere decir que no están recibiendo energía. Utiliza otro dispositivo eléctrico (como una lámpara o un secador de cabello) para asegurarte de que el tomacorriente funcione. Si ese otro dispositivo funciona, pero tu BBU/PSU no recibe energía, llama al Soporte técnico de FiOS para obtener ayuda.

Cuando restablecer manualmente la unidad Para reiniciar tu dispositivo
  1. Si tu BBU o PSU tienen una luz roja constante. Esto significa que están funcionando con la energía de la batería, no con energía eléctrica.
  2. Si tu BBU o PSU tienen una luz roja que parpadea. Esto significa que tienen poca batería.
  3. Si tu BBU o PSU tienen una luz verde que parpadea. Esto indica una falla del sistema.
  • Desenchufa la PSU/BBU del tomacorriente.
  • Retira los cables que conectan la batería a la BBU o desconecta el mazo de cables (si estuviera accesible).
  • Espera al menos 30 segundos, luego, vuelve a enchufar la PSU/BBU al tomacorriente.
  • Reemplaza los cables de la batería o el mazo de cables.
  • Fíjate que las luces de la PSU y la BBU estén encendidas, sean verdes y constantes.

Si tu BBU o PSU muestran una luz roja constante después de un reinicio, es posible que se deba cambiar la batería. Tu batería tiene una garantía de un año desde la fecha de instalación del servicio FiOS. Si la batería está en garantía, se te enviará una de reemplazo sin costo alguno. Si la batería está fuera de garantía, deberás hacerte cargo de su reemplazo. Llama al Soporte técnico de FiOS para obtener ayuda.

¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.239.4430 o Chatea en vivo

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