Restablecer o reiniciar mi equipo

Siempre que tengas problemas de conectividad, prueba con restablecer o reiniciar tu decodificador, pues ello puede resolver varios problemas. Esta sencilla acción, que toma menos de un minuto, puede, a menudo, ser la clave para solucionar tus problemas.

Para restablecer tu decodificador, mantén presionado el botón Power (Encendido) durante 15 segundos o desconecta el equipo por 10 segundos y vuelve a conectarlo. Haz esto con todos tus decodificadores.

Notas:

  • Para evitar problemas con tu servicio de FiOS® TV, asegúrate de que tu enrutador esté enchufado y encendido en todo momento. Incluso cuando no estés usando internet, tu enrutador debe estar encendido para que FiOS TV pueda funcionar adecuadamente.
  • Asegúrate de estar desconectando el cable de alimentación que le suministra electricidad al decodificador, y no el cable coaxial que se conecta en la parte posterior del equipo. Si desenchufas el cable coaxial, no se restablecerá tu decodificador. Dado que una mala conexión del cable coaxial puede ocasionar muchos problemas, este sería un buen momento para verificar la corrección de todas las conexiones.
  • Si tienes que restablecer tu decodificador más de tres veces por semana, es probable que el decodificador tenga un problema. Si es así, llámanos.
  • Restablecer tu decodificador NO borrará las selecciones que hayas programado en el control remoto. Todas las configuraciones y selecciones que hayas ingresado, como los códigos de los dispositivos, los canales favoritos y las selecciones recientes del servicio On Demand, se guardan y estarán disponibles después de restablecer tu decodificador.
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.877.600.1511 o Chatea en vivo

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