Errores del equipo

Estos consejos le ayudarán a resolver los errores del equipo.

TiVo® se reinició solo

Las actualizaciones de software requieren que el dispositivo se reinicie, y es posible que este reinicio haya sido perfectamente normal. Sin embargo, un sobrecalentamiento del DVR podría forzar un reinicio del dispositivo. Si este es el caso, asegúrate de que tu DVR cuente con la ventilación adecuada.
Control Remoto: Demora en la respuesta o no me permite controlar el equipo

Sigue los siguientes paso:
  • Cambia las baterías del control remoto
  • Configura los botones de TV/AV del control remoto
  • Controla que haya una luz LED ámbar en el panel frontal de tu TiVo
  • Verifica que el control remoto o la dirección remota sean los correctos
  • Restablece el control remoto
Control Remoto: El retorno de canales no funciona

Si el botón Enter/Last (Entrar/último) del control remoto no regresa al último canal que estabas viendo, asegúrate de que el canal esté seleccionado y disponible en la lista de canales. El software sólo te permite regresar al último canal que el dispositivo TiVo vio como disponible.
Pantalla de la guía de programas

El DVR TiVo® puede almacenar casi dos semanas de datos de la guía de programación (por lo general, 12½ días). Si tienes problemas con el almacenamiento en el DVR, es posible que debas "forzar una llamada de servicio" siguiendo estos pasos desde tu DVR:
1 Selecciona TiVo Central > Settings and Messages (Configuración y mensajes).
2 Selecciona Settings (Configuración) y, luego, Network (Red).
3 Selecciona Connect to TiVo Service Now (Conectarse al servicio TiVo ahora).
Audio distorsionado/idioma incorrecto

1 Asegúrate de que la configuración Dolby Digital sea la correcta. Ir TiVo Central > Settings and Messages (Configuración y mensajes) > Settings (Configuración) > Audio > Dolby Audio.
2 En Audio Settings (Configuración de audio) o en el cartel de información que aparece en la pantalla, verifica que la pista de audio se haya establecido en el idioma correcto.
3 Revisa los cables para comprobar que estén bien enchufados y para detectar daños.
La característica OnePass no está grabando

1 Comprueba que tu DVR tenga la capacidad de grabar. Si el DVR está lleno de grabaciones marcadas con la leyenda "Keep until I delete" (Mantener hasta que decida eliminar), no se grabarán nuevos programas. Si eliminas algunos programas, esto te debería permitir grabar de nuevo.
2 Controla que no haya conflictos de programación. El DVR no grabará si los sintonizadores están ocupados con contenido de prioridad. ¿Había más de cuatro grabaciones programadas al mismo tiempo? ¿Los sintonizadores se utilizaron para ver TV en vivo cuando el usuario detuvo la grabación? El administrador de OnePass puede ayudarte a realizar modificaciones o volver a darle prioridad a OnePass.
3 Confirma que OnePass esté configurado para grabar todos los episodios en todos los canales en los que se emita el programa. Algunas series, en especial aquellas con varias temporadas, pueden transmitirse en diferentes canales.
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.888.453.7622 o Chatea en vivo

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