Programa de descuentos de Lifeline en California


Frontier se compromete a ayudar a las personas calificadas de bajos ingresos a pagar los servicios telefónicos o de Internet calificados. El servicio Lifeline es un programa de asistencia gubernamental no transferible (de una persona a otra) que proporciona un descuento en el costo del servicio telefónico mensual solamente ($ 7.25) o servicio de acceso a Internet calificado con o sin servicio telefónico ($ 9.25). Lifeline está limitado a un descuento por hogar y solo los clientes elegibles pueden inscribirse.

Para recibir el descuento Lifeline de $ 9.25 por mes, debe certificar que usted o alguien en su hogar actualmente recibe beneficios de uno de estos programas:

Puede calificar para los descuentos de California Lifeline por el Método 1 (basado en el programa) O Método 2 (basado en ingresos). Se requiere que todos los solicitantes provean copias de documentos que demuestren su elegibilidad, además del formulario de solicitud, al Administrador de California Lifeline antes de la fecha de respuesta. Los solicitantes pueden usar el método en papel o en línea para presentar la solicitud y otros documentos requeridos.

Método 1 (basado en el programa): al menos un miembro de la familia está inscrito en cualquiera de estos programas de asistencia pública:

  • Medicaid/Medi-Cal
  • Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
  • Supplemental Security Income (SSI, Programa de Seguridad de Ingreso Suplementario)
  • Federal Public Housing Assistance (Section 8) (Programa de Asistencia Federal para acceder a Viviendas Públicas)
  • CalFresh, Food Stamps or Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, Programa Suplementario de Asistencia Nutricional, antes conocido como “Cupones para Alimentos”)
  • Women, Infants and Children Program (WIC)
  • National School Lunch Program (NSL)
  • Temporary Assistance for Needy Families (TANF)
    • California Work Opportunity and Responsibility to Kids (CalWORKs)
    • Stanislaus County Work Opportunity and Responsibility to Kids (StanWORKs)
    • Welfare-to-Work (WTW)
    • Greater Avenues for Independence (GAIN)
  • Tribal TANF (Asistencia Temporaria con Administración Tribal para Familias Necesitadas)
  • Bureau of Indian Affairs General Assistance (Oficina General de Asistencia para Asuntos Indígenas)
  • Head Start (basado en los ingresos) (programa federal que promueve la preparación preescolar —incluido el desarrollo mental, social y emocional— de niños que provienen de familias de bajos ingresos desde que nacen hasta los cinco años.)
  • Food Distribution Program on Indian Reservations (FDPIR, Programa de Distribución de Alimentos en Reservaciones Indígenas)
  • VA Veterans Pension (Supplemental Income for Wartime Veterans) (Pensión para Veteranos otorgada por el Departamento de Asuntos para los Veteranos) (Ingreso Suplementario para Veteranos de Guerra)
  • VA Survivors Pension (Pensión para Sobrevivientes otorgada por el Departamento de Asuntos para los Veteranos)


Método 2 (basado en ingresos): el ingreso total anual bruto de su hogar es igual a o es menor que los límites anuales de ingresos para el tamaño de su familia. Los solicitantes no pueden ser reclamados como dependientes en la planilla de impuestos de otra persona.

 
Tamaño de familia Límites anuales de ingresos
1–2 miembros $27,500
3 miembros $31,900
4 miembros $38,800
 

Añada $6,900 por persona por cada miembro adicional, después de cuatro personas. Efectivo desde 06/01/19 al 05/31/20.


Bajo estas circunstancias, una familia/hogar consiste de adultos y niños viviendo juntos en la misma dirección como una sola unidad económica. Una unidad económica consiste de todos los adultos (personas de 18 años o mayores) que contribuyen a y comparten los ingresos y gastos de un hogar.

Se requiere que los consumidores que soliciten al programa California Lifeline sean aprobados antes de recibir los descuentos de California Lifeline. Para más información, visita www.californialifeline.com.

SÓLO SE PERMITE UN SERVICIO CON DESCUENTO DE CALIFORNIA LIFELINE POR FAMILIA. Cada familia debe escoger un descuento, ya sea para un teléfono residencial o un teléfono celular, pero no para ambos. Una familia no puede recibir descuentos de varias compañías telefónicas (excepto los usuarios de máquinas de teletipo y los participantes del Programa de Telecomunicaciones para personas sordas y discapacitadas). Aquellos hogares/familias que no sigan la regla de California Lifeline de un servicio con descuento por familia, perderán sus descuentos y podrán ser enjuiciados por el gobierno de los EE.UU. Individuos también pueden ser penalizados por proveer información falsa para recibir los descuentos. Las penalizaciones pueden incluir encarcelamiento, pérdida de los descuentos, multas monetarias, y la expulsión del programa California Lifeline. Los descuentos sólo se pueden usar para la residencia principal.

Los participantes de California Lifeline pueden transferir sus descuentos de una compañía telefónica a otra, pero NO pueden tener más de una línea activa de teléfono con los descuentos de California Lifeline. Si decides transferir tus descuentos de California Lifeline de Frontier a otro proveedor de California Lifeline, Frontier le cargará tarifas al por menor para continuar usando su servicio de teléfono.

Si solicita para participar en California Lifeline, pagará tarifas regulares en su servicio de teléfono hasta aprobarse su solicitud. Para recibir ayuda con los costos iniciales de establecer servicio telefónico, tal como cargo por instalación/conexión, cargo por cambio de servicio, y depósitos, puede solicitar un plan de pagos sin intereses. Una vez aprobado por el Administrador de California Lifeline, se le reembolsará la diferencia entre las tarifas regulares y las tarifas con descuento de California Lifeline por cargos mensuales por servicio aplicables, cargos por instalación/conexión del servicio, cargos por cambio de servicio, y/o depósitos en su servicio telefónico. El reembolso y los descuentos de California Lifeline serán retroactivos a la fecha en que comenzó su servicio o la fecha en la cual solicitastó ser inscrito, la que haya ocurrido más tarde. Si su factura tiene como balance un crédito de $10.00 o más, puede solicitar un reembolso de Frontier. De lo contrario, el reembolso aparecerá como un crédito a su cuenta.

También puede calificar para los descuentos de California Lifeline en una segunda línea telefónica, si usted u otra persona en su hogar está deshabilitada y necesita un teletipo (TTY) cuando use el teléfono. Para obtener el segundo descuento de California Lifeline, debe declarar que el Programa de Telecomunicaciones para Personas Sordas y Discapacitadas emitió el TTY o proporcionar un certificado médico que indique la necesidad de TTY. Nota: descuentos adicionales también están disponibles a través de fondos federales para residentes calificados en tierras tribales reconocidas federalmente.

CÓMO SOLICITAR LOS DESCUENTOS DE CALIFORNIA LIFELINE. Si cree que su familia califica para los descuentos de California Lifeline, llame a Frontier al 1.800.794.4741. Revisaremos el programa y los reglamentos de elegibilidad con usted. Luego le informaremos al Administrador de California Lifeline que le envíe un formulario de solicitud. El Administrador de California Lifeline le enviará un formulario de solicitud en un sobre ROSA con un número de identificación personal (PIN). Puede solicitar en línea en www.californialifeline.com, usando tu número PIN o puede llenar el formulario, firmarlo y enviarlo con la prueba de elegibilidad requerida al Administrador de California Lifeline. Se requiere que complete y devuelva el formulario y los documentos requeridos antes de la fecha de respuesta indicada en el formulario. Si no devuelve el formulario, o si no provee la documentación requerida, no recibirás los descuentos de California Lifeline y continuarás pagando las tarifas regulares.

CÓMO MANTENER SUS DESCUENTOS DE CALIFORNIA LIFELINE. Una vez sea participante de California Lifeline, debe renovar su participación anualmente. El Administrador de California Lifeline le enviará un formulario de renovación en un sobre ROSA con un número de identificación personal (PIN). Puede renovar en línea en www.californialifeline.com, usando tu número PIN o puedes llenar el formulario, firmarlo y enviarlo al Administrador de California Lifeline. Si no renueva antes de la fecha de respuesta o si no eres aprobado, perderá los descuentos de California Lifeline, será eliminado del programa, y se le cobrarán tarifas regulares. Si tiene preguntas sobre tu renovación, comuníquese con el Administrador de California Lifeline en el 1.877.858.7463 o 888-858-7889 (TTY), de 7 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes.

REGLAS DE TERMINAR INSCRIPCIÓN. Su familia podrá perder los descuentos de California Lifeline si ya no califican, o si están recibiendo los descuentos en el presente (excepto por TTY), no usan el servicio de teléfono con descuento de California Lifeline por 60 días consecutivos, violan los reglamentos del programa de California Lifeline, y/o no renuevan los descuentos anualmente.

El programa federal Lifeline solamente es una opción para los clientes de internet.

Las nuevas reglas de la FCC ahora le permiten solicitar el descuento federal Lifeline para calificar a los servicios independientes de internet. Si usted no tiene servicios de voz, (teléfono tradicional) con Frontier, pero tiene acceso a servicios independientes de internet, usted podría calificar para el descuento federal Lifeline. Para recibir el descuento federal Lifeline de $9.25 por mes (en su servicio de voz o de internet independiente que califique), debe certificar que usted o algún integrante de su hogar recibe actualmente beneficios de uno de estos programas:

  • Medicaid/Medi-Cal
  • Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP, Programa Suplementario de Asistencia Nutricional, antes conocido como “Cupones para Alimentos”)
  • Supplemental Security Income (SSI, Programa de Seguridad de Ingreso Suplementario)
  • Federal Public Housing Assistance (Section 8) (Programa de Asistencia Federal para acceder a Viviendas Públicas)
  • VA Veterans Pension (Supplemental Income for Wartime Veterans) (Pensión para Veteranos otorgada por el Departamento de Asuntos para los Veteranos) (Ingreso Suplementario para Veteranos de Guerra)
  • VA Survivors Pension (Pensión para Sobrevivientes otorgada por el Departamento de Asuntos para los Veteranos)


También podría calificar para el descuento federal Lifeline si recibe un ingreso anual que no exceda el 135% de las guías fijadas por las Pautas Federales de Pobreza (Federal Poverty Guidelines). Para el descuento Lifeline para banda ancha independiente (acceso a internet), descargue la solicitud para internet de banda ancha exclusivamente (también disponible. Usted podría calificar para el descuento Lifeline para banda ancha independiente (acceso a internet) de Califonia si usted recibe beneficios de algunos de los programas federales listados arriba, o si recibe un ingreso anual que no exceda el 135% de las guías fijadas por las Pautas Federales de Pobreza (Federal Poverty Guidelines).

Si usted entiende que su hogar ya no califica para descuentos, o si uno de los integrantes de su hogar está recibiendo más de un descuento por error, usted debe informar a Frontier o al Administrador de California Lifeline dentro de 30 días. Si usted no sigue la regla de notificación, podría ser penalizado.

Los clientes que se suscriben al Servicio Estacional, Stay Connected o Vacation no son elegibles para el descuento Lifeline. Los clientes existentes de Lifeline deben retirar Lifeline para inscribirse en el Servicio Estacional, Stay Connected o Vacation, y volver a solicitar la línea de vida al restaurar el servicio.

Para obtener más información, llame a Frontier al 1.800.794.4741 y nosotros revisaremos el programa y las reglas de elegibilidad con usted. Un representante con gusto contestará sus preguntas y le proveerá la información que necesita para seguir con el proceso de solicitud apropiado.


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