Solución de problemas

A continuación, se encuentran las respuestas a algunas preguntas que puedes tener, y siempre puedes descargar la  Guía del usuario de la cuenta comercial de My Frontier. También tienes una opción de ayuda fácil de usar dentro de la MFBA. Si todavía necesitas ayuda, chatea con nosotros en línea, llámanos o envía un correo electrónico al Servicio al cliente usando este contactanos.

  • Resolución de disputas: Si alguna vez necesitas resolver alguna disputa con respecto a tus pagos o tu cuenta, ¡llámanos!
  • Problemas para pagar una factura: si tendrás dificultades para pagar la factura antes de la fecha de vencimiento por cualquier motivo, llámanos. El Departamento de Cobros también puede ayudarte con los arreglos de los pagos por  correo electrónico o llamando al 1.800.921.8105.
  • Obtención de un reembolso por un saldo a favor: si tienes una cuenta abierta con un saldo a favor, comunícate con el Servicio al cliente al 1.800.921.8102 para solicitar un reembolso. Si tienes una cuenta cerrada con un saldo a favor, se procesará automáticamente un reembolso en 1 a 3 ciclos de facturación desde la fecha en que se cerró la cuenta y se enviará dicho reembolso a la dirección de facturación final proporcionada cuando se cerró la cuenta.
¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.921.8102 o Chatea en vivo

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