Back

Reiniciar tu enrutador y tu decodificador

La solución de cualquier problema de conectividad con internet o con tu televisor, debería comenzar con un sencillo reinicio. Reiniciar tu enrutador o decodificador restablecerá el equipo y, a menudo, resolverá tus problemas, y no tendrás que hacer nada más. Y lo mejor de todo, es que es muy fácil de hacer.

¿Deberías reiniciar?

Si no tiene conexión, verifique si hay una interrupción del servicio en tu área antes de reiniciar tu equipo.

Ingrese tu número de teléfono de facturación a continuación.

Número de teléfono de facturación



Reiniciar el enrutador/módem

  1. Presiona el botón "Power" (Encendido) o desconecta el cable de alimentación de tu enrutador.
  2. Vuelve a encenderlo o a conectarlo al tomacorriente, y espera 30 segundos.
    Nota: Mantén tu enrutador enchufado y encendido en todo momento, para que Frontier TV pueda funcionar adecuadamente.

Si continúas experimentando problemas de conectividad, prueba restablecer el equipo a su configuración original de fábrica:

  1. Busca el botón "Reset" (Restablecer) que se encuentra en el panel trasero del enrutador. Con un bolígrafo o un clip (sujetapapeles), presiona y mantén presionado el botón durante 10 segundos. El proceso de restablecimiento comenzará alrededor de diez segundos después de que liberes el botón.
    Reset Router
  2. Cuando el enrutador se reinicie, las luces del panel frontal se apagarán y, luego, algunas comenzarán a titilar.
  3. Cuando la luz de alimentación ("Power") deje de titular, el enrutador habrá finalizado su proceso de restablecimiento. Intenta acceder a internet como lo harías normalmente.

Nota: Al restablecer un equipo a su configuración original de fábrica, se perderán todos los cambios que hayas realizado en los valores de configuración del mismo. SI así lo deseas, vuelve a realizar esos cambios ahora.

Restablecer el decodificador

  1. Desconecta del tomacorriente el cable de alimentación que va hacia tu decodificador.
  2. Espera 15 segundos y luego vuelve a conectar el cable al tomacorriente.
  3. Espera a que aparezca la hora en la parte delantera del decodificador.
  4. Enciende el decodificador y espera unos minutos mientras se actualiza la Guía interactiva de medios.
  5. Fíjate si esto resuelve el problema. Si no es así, es posible que se deba reiniciar el decodificador. Por favor chatea en vivo.

Nota: Asegúrate de estar desconectando el cable de alimentación que le suministra electricidad al decodificador, y no el cable coaxial que se conecta en la parte posterior del equipo. Si desenchufas el cable coaxial, no se establecerá tu decodificador. Dado que una mala conexión del cable coaxial puede ocasionar muchos problemas, este sería un buen momento para verificar la corrección de todas las conexiones.

¿Necesitas ayuda? Llama al 1.800.239.4430 o Chatea en vivo

Artículos recomendados

Solución de problemas automatizada

Solución de problemas automatizada está actualmente disponible para los clientes existentes de FiberOptic, Frontier®, e Frontier Internet. Si tienes problemas con tu ...

Leer el artículo
Cambiar mi contraseña

Dispones de diferentes contraseñas para mantener la seguridad de tus servicios de Frontier. La contraseña de tu ID de Frontier es para pagar tu factura e ingresar a Mi ...

Leer el artículo
Change My Wi-Fi Network Name and Password

It's easy to change your Wi-Fi network name and password manually or with the MyFrontier mobile app. To change your password manually: Find your network name (or SSID) and password ...

Leer el artículo