Si alguna vez te olvidas tu nombre de usuario principal y la contraseña de Frontier, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de Soporte técnico puede recuperarlos o ayudarte a cambiarlos. Para tu protección, Frontier requiere que te comuniques con nosotros directamente a fin de recibir ayuda para obtener esta información de manera para que podamos verificar tu identidad. Chatea en vivo.
Aquí están las instrucciones para cambiar sus contraseñas—y consejos para una contraseña segura.
| Tipo de contraseña | Cómo cambiar |
|---|---|
| Contraseña de tu ID de Frontier |
|
| Contraseña de tu cuenta de correo electrónico de Frontier |
La contraseña de tu correo electrónico principal sólo podrás restablecerla con la ayuda de un agente del Servicio al Cliente de Frontier. Por tu propia seguridad, se te pedirá que confirmes tu identidad por teléfono antes de que podamos restablecer la contraseña; no puedes hacerlo tú en línea. |
| Contraseña de Wi-Fi (red inalámbrica) | Sigue estas instrucciones para su router frontera para acceder a su software embebido y cambiar la contraseña. |
Consejos para cambiar la contraseña: para aumentar la seguridad de tu cuenta, tu contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe tener entre 8 y 20 caracteres de largo y no debe tener ningún espacio.
- Debe incluir, al menos, un número y una letra mayúscula.
- Tu ID de usuario no debe llevar tu nombre, apellido o la respuesta a tu pregunta de seguridad.
- No debe incluir más de 3 letras/números iguales seguidos (por ej. 222 o bbb).
- No debe incluir 4 caracteres consecutivos en el teclado (por ej. asdf o 1234).
Si el Editor de cuentas de Frontier determina que tu contraseña es muy fácil de adivinar, se te solicitará que elijas otra contraseña.