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Si no puedes hacer llamadas de larga distancia, los problemas podrían ser los siguientes:

  • Restricciones en tu servicio de llamadas de larga distancia si tu pago está atrasado.
  • Problemas físicos en una central telefónica.
  • El servicio de desvío de llamadas podría estar activado. (Consulta Desvío de llamadas para saber cómo se desactiva).

Prueba nuestro Asistente de soporte para que te ayude a diagnosticar y solucionar el problema o llama a tu proveedor de servicio de larga distancia (esto incluye a los clientes de larga distancia de Frontier) para obtener asistencia.

Evita cambios en tu servicio telefónico
Frontier puede evitar que cambien tu servicio telefónico sin tu autorización. Un "PIC" u "operador de servicio de llamadas de larga distancia preferido" hace referencia a tus proveedores de servicio de larga distancia elegidos. Puedes solicitar un "congelamiento de PIC" para evitar cambios en tus selecciones sin tu autorización. Cuando agregas esta opción, se evitará cualquier intento de cambiar tu servicio a un nuevo proveedor. En el caso de que quieras cambiar a un nuevo proveedor de servicios telefónicos en el futuro, deberás llamar a Frontier y solicitar que eliminen la opción de congelamiento. Esto se denomina retirar la opción de congelamiento de PIC.

Para cumplir con las regulaciones de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC), Frontier debe obtener tu autorización antes de aplicar este método de prevención en tu cuenta. Completa la información en el Formulario de congelamiento del proveedor local. Cuando hayas completado toda la información, haz clic en la casilla "I Agree" (Acepto) y, luego, haz clic en Submit (Enviar).

Clientes de Connecticut: Consulta la imagen a continuación para ver las instrucciones completas.

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¿Aún necesitas ayuda? Llama al 1.800.921.8104 o Chatea en vivo

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